Tư vấn thiết kế website và xây dựng hiện diện số thường là bước đầu tiên khi một xưởng sản xuất muốn tìm thêm khách sỉ. Nhiều xưởng vẫn bán hàng qua điện thoại và catalogue giấy. Cách làm này giới hạn số khách mà đội bán hàng tiếp cận được mỗi ngày. Một cổng đặt hàng sỉ trên website giúp xưởng mở rộng thị trường mà không cần thêm nhân sự bán hàng.
Vì sao xưởng sản xuất cần cổng đặt hàng sỉ riêng
Khách sỉ thường mua số lượng lớn và cần báo giá theo từng bậc số lượng. Mỗi lần gọi điện hỏi giá lại tốn thời gian của cả hai bên. Khi bảng giá theo số lượng được đăng sẵn, khách tự xem và tự so sánh. Đơn hàng được ghi nhận trực tiếp trên hệ thống, nên bớt sai sót khi chép tay từ tin nhắn sang sổ đơn.
Xưởng cũng dễ theo dõi lịch sử mua hàng của từng đại lý hơn. Khi có khách mới hỏi, nhân viên chỉ cần gửi đường dẫn website. Họ không phải soạn lại bảng giá mỗi lần, và thông tin luôn khớp với bảng giá đang áp dụng.
Kết hợp website với quản lý vận hành xưởng
Website bán sỉ chạy tốt hơn khi đi cùng hệ thống quản lý nội bộ chặt chẽ. Một số xưởng dùng thêm phần mềm quản lý bảo trì thiết bị xưởng sản xuất để máy móc không dừng giữa lúc có đơn lớn. Khi máy chạy ổn định, xưởng mới dám cam kết ngày giao hàng với khách sỉ.
Đồng bộ giữa website và kế hoạch sản xuất cũng quan trọng không kém. Nếu đơn trên web đổ về mà xưởng không biết năng lực còn lại, rất dễ nhận quá tay. Khi đó khách phải chờ lâu hơn so với cam kết ban đầu, và niềm tin dễ bị mất.
Tốc độ tải trang ảnh hưởng đến việc chốt đơn
Khách sỉ thường mở bảng giá trên điện thoại, nhiều lúc đang đứng ngoài xưởng. Trang tải chậm khiến họ mất kiên nhẫn và chuyển sang nơi khác. Bạn có thể đọc thêm về tối ưu tốc độ tải trang WordPress cho website cá nhân, vì phần lớn cách làm cũng áp dụng được cho website xưởng.
Hai việc nên làm đầu tiên là nén ảnh sản phẩm và gỡ bớt plugin không dùng. Ảnh catalogue thường nặng nhất, nên xử lý kích thước và định dạng trước khi đăng lên. Sau đó hãy kiểm tra lại tốc độ trên điện thoại, vì đó là nơi khách sỉ xem nhiều nhất.
Theo dõi website hoạt động ổn định
Website sập đúng giờ khách hay đặt hàng sẽ gây thiệt hại không nhỏ. Một công cụ theo dõi uptime website miễn phí cho dự án nhỏ giúp phát hiện sự cố sớm. Khi trang gặp lỗi, bạn nhận được thông báo gần như ngay lập tức.
Nhiều xưởng nhỏ bỏ qua bước này. Họ chỉ biết website đã sập khi khách gọi điện báo lại. Lúc đó có thể đã mất vài đơn hàng mà không ai hay biết.
Chọn giao diện phù hợp với ngành sản xuất
Giao diện cho website xưởng nên đơn giản, đặt bảng giá và catalogue lên trước. Một số kho giao diện như navythemes.com có mẫu phù hợp với trang B2B gọn gàng. Bạn cũng có thể xem abkldesigns.com, nơi có lựa chọn tối giản và dễ tùy biến cho xưởng nhỏ. Dù chọn mẫu nào, hãy thử trên điện thoại trước khi chốt. Giao diện đẹp trên máy tính chưa chắc đã dễ dùng khi khách mở bằng một tay.
Nội dung website nên tập trung vào điều gì
Ngoài bảng giá, website xưởng nên có phần giới thiệu quy trình sản xuất rõ ràng. Ảnh chụp thực tế tại xưởng tạo độ tin cậy cao hơn ảnh minh họa lấy từ mạng. Nếu xưởng có chứng nhận chất lượng, hãy đặt ở vị trí dễ thấy trên trang chủ.
Thông tin liên hệ cũng cần đầy đủ, gồm số điện thoại, địa chỉ xưởng và giờ làm việc. Khách sỉ mới thường kiểm tra kỹ các mục này trước khi đặt đơn đầu tiên.
Tối ưu website để khách sỉ tìm thấy trên Google
Nhiều xưởng có website nhưng ít khách tự tìm đến qua công cụ tìm kiếm. Nguyên nhân thường nằm ở nội dung. Trang chỉ có vài dòng giới thiệu chung chung, thiếu mô tả sản phẩm bằng đúng từ khóa khách hay gõ.
Mỗi dòng sản phẩm nên có một trang riêng, mô tả chất liệu, quy cách đóng gói và số lượng đặt tối thiểu. Tiêu đề và mô tả trang nên chứa tên sản phẩm kèm khu vực xưởng đang phục vụ. Viết nội dung đều đặn theo thời gian giúp website dần xuất hiện khi khách tìm nhà cung cấp mới.
Duy trì website sau khi ra mắt
Nhiều xưởng dồn sức làm website rồi quên phần duy trì. Bảng giá cần được cập nhật ngay khi có thay đổi, tránh để khách đặt theo giá cũ. Catalogue mới cũng nên bổ sung định kỳ để website không bị lỗi thời.
Nên giao cho một người phụ trách cập nhật website. Nếu không ai chịu trách nhiệm, việc này sẽ bị bỏ dở. Một website được chăm sóc đều tay trông chuyên nghiệp hơn hẳn trang bị bỏ quên. Nhiều tháng không thay đổi gì cũng dễ khiến khách nghĩ xưởng đã ngừng hoạt động.
Xây hiện diện số bền vững
Xây dựng hiện diện số không dừng ở việc có một website đẹp. Website cần vận hành ổn định và được cập nhật bảng giá thường xuyên. Hãy xem website như một kênh bán hàng chính thức của xưởng, chứ không phải tấm danh thiếp điện tử.
Đầu tư đúng mức ngay từ đầu giúp việc mở rộng khách sỉ dễ hơn về sau. Khi website bắt đầu có đơn đều đặn, xưởng sẽ bớt phụ thuộc vào các mối quan hệ quen biết truyền thống. Đó cũng là lúc bạn thấy rõ giá trị của việc làm kỹ từ đầu.
